1. Thực hiện đổi trả hàng hóa đối với các trường hợp:
- Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như Qúy khách đặt hàng
- Hàng hóa không đúng số lượng như Qúy khách đặt hàng
- Hàng hóa bị lỗi trong quá trình vận chuyển
- Hàng hóa bị lỗi thuộc về nhà sản xuất
2. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng hóa đối với các trường hợp:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước
- Khách hàng đã làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo…)
3. Đối tượng và thời gian đổi trả:
Việc đổi/trả hàng được áp dụng với đối tượng và thời gian như sau:
- Đối tượng:
+ Chỉ áp dụng với quý khách hàng đặt hàng qua điện thoại, zalo, website
+ Đối với khách hàng mua trực tiếp vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận và thanh toán.
+ Khi giao nhận, Qúy khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hóa và liên hệ ngay với nhân viên trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng.
- Thời gian đổi trả hàng hóa
Tùy theo yêu cầu của khách hàng và khả năng đáp ứng của công ty tại thời điểm phát sinh yêu cầu mà thời gian hàng được đổi trả có thể thuộc các trường hợp sau:
+ Ngay lập tức (Nếu khách hàng đến trực tiếp đổi trả hàng tại xưởng)
+ Đổi/trả ngay trong ngày (Nội thành TPHCM)
+ Các tỉnh khác: 5- 7 ngày
+ Giao bù cho các đơn hàng sau của khách hàng
4. Phương thức đổi trả hàng hóa
- Mang trực tiếp tại kho xưởng
- Dịch vụ chuyển phát: giaohangnhanh, giaohangtietkiem, book grab,..
5. Phương thức hoàn tiền
- Thời hạn hoàn trả tiền: Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng trả (Yêu cầu về hàng hóa đã được chấp nhận)
- Cách thức nhận tiền hoàn lại: Tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản qua ngân hàng
—
Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ tại:
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NHÂN THIỆN PHÁT
- Địa chỉ: 242/51 Tôn Đản, P. 8, Q. 4, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Số điện thoại: 0907.446.929
- Email: [email protected]
